第52章 将计就计
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下午,范晚坐在办公室里,有些烦躁的浏览着购买网,随着开放的商品增多,越来越多的卖家开始进入,不过这些人显然还没明白这个游戏怎么玩,所以大部分人都是守在电脑前,空耗时间!
像小城故事这样的大店铺自然是他们所羡慕的对象,从购买网成立到现在,女装也已经毫无疑问的成为最大的市场模块,日用品类目虽然繁华,但基本上都是走的低价路线,所以即使皇冠店已经出现了5家之多,但就实际利润来讲,远远不及女装行业。
而能够在女装行业站稳脚跟的也是屈指可数,小城故事是其中的标杆,也是众多商家研究的对象,因为范晚的一系列举措,从包装到售后都给了顾客一种宾至如归的感受,所以小城故事的商品评价是非常好的,甚至在一些熟客心中已经成为与其他店铺做对比的参照。
当她们看到一款衣服的时候,首先就是比对小城故事内的服装款式,而许多在其他店铺买到衣服的顾客,也会从快递的包装上与其对比!
显然,小城故事的优势非常明显,无论是从店铺形象到客服的专业态度,甚至是售后的处理上,这家店铺都要比其他店规范很多,而且店铺内的上新速度很快,又是在航州,自然更加让顾客信服。
≦, 但是,在店铺出色的运营状态下,自然会受到许多商家的排挤,当一些顾客在这些店铺进行询问,并拿小城故事做对比的时候,对方就会刻意的去诋毁,比如说材质很差啊,售后很麻烦之类的,总之他们为了不让顾客丢失,就会用尽各种办法让对方下单,而这同行诋毁,是再正常不过的事情了!
范晚知道,但他也没办法,人长在别人嘴上,你能怎么办?还不是只有做好自己!
不过还好,这只是少数,并不是所有的商家都这样做,甚至有两家做得不错的店铺还找到范晚说请他出去坐坐,交流一下,但一直没有定下时间。
范晚并不只是观察女装类目,而是所有的类目都会去浏览一遍,隔行如隔山,不是所有的生意都是同一个做法。
其实说起来女装的门槛很低,所需要的技术含量也不是太高,就是竞争太过激烈了,这就无形的抬高了门槛,进来容易,想要出头,简直比登天还难!
而且现在范晚觉得自己来航州是最正确的选择,因为要是自己在内陆地区做女装,真的很难竞争得过这些沿海城市的商家们,首先就是进价,然后是上新的速度,还有款式的流行方向,航州都有着得天独厚的优势。
天时、地利、人和,一样都少不了!
范晚直接搜索了一个杯子,结果下面的商品一出现,就是密密麻麻的一片,价格贵的100多,便宜的几块钱,各种各样的都有,而且主图的设计和女装很不一样,都是各种促销词做在上面,以此来吸引顾客!
因为女装卖衣服就等于卖照片,所以范晚在店铺图片上一直很统一,都是叶大才子精心修过的,感觉跟外面的广告大片一样,所以很上档次。
上了档次自然就不能去做促销词了,因为那样真的很丢份,而且也会影响顾客的感官。
大部分的促销都是出现在店铺和详情页里的,而且小城故事的口碑已经打响,不需要用这样的手段去吸引顾客。
什么包邮啊,优惠券啊,打5折,半价啊,这些词汇不停的轰炸着范晚,虽然女装类目也是如此,但并没有达到日用品类目这种人人把促销贴脸上的状态,当然了,小城故事的价格自然也是设定的折扣价!
范晚随手点击了一个只需要15块的商品,结果进去一看,这款商品的销量足足高达5000笔,不过因为价格很低,所以质量一般,导致中差评很多。
可以想象这家店铺的经营是多么的头疼,单是这一款商品的差评就足足高达200个,中评也有差不多500多个,利润也低,售后更是麻烦!
不过因为低廉的价格和高销量,所以购买的顾客还是很多,只是这种运营模式很累!
范晚看着这些千奇百怪的中差评,也是苦笑不得,这世界上缺少奇葩的卖家,但绝不缺少奇葩的买家,天南地北,神奇之人何其多,出现一两个也不足为奇。
在感叹日用品行业火爆的同时,范晚决定自己以后一定不要走这种没有底线的低端路线,这简直太激烈了!
其实范晚也知道,大多数商家都是不得已才这样的,谁不想自己的价格卖贵一点,只是商品达不到要求罢了,购买网就是一个捡便宜的地方,你要是不划算人家顾客干嘛要来,而且现在顾客特别喜欢去搜索那些低价的产品,希望花最少的钱买到最合心意的东西,但这在范晚看来,根本不可能!
一分钱一分货,你拿5块钱去买20块钱的东西,可能吗?卖家都不是傻子,他们只会赚你的钱,而不会做赔本买卖!
至于价格,只能从地域或者货源上下手,保证拿到的是第一手货,那样就会节约很多成本!
所以因为这种情况,购买网出现了一种新的玩法,这种全新的手段,范晚称之为低价引流。
什么叫低价引流,简单来说就是利用店铺内某一款价格非常低廉的产品吸引顾客,然后以这款产品带动其他高利润的商品,比如说套餐、活动等等,不过一般的情况都是先把顾客拉进来,然后在详情页里铺天盖地的做广告,让顾客的视线转移到其他产品上面去!
这样就达到了目的,至于顾客买不买,就要看你的商品和详情页是否吸引人了!
因为已经有许多女装店这样做了,在流量稀少的情况下他们会拿出非常劣质和低廉的服装吸引顾客,这样做有好处也有坏处,总之,为了抢顾客,大家都是想尽了一切办法,每天都有新点子出现!
范晚坐在电脑面前,看着这些有趣的差评,鼠标轻轻动了动,然后点到自己的店铺,看到了那500字的恶意差评。
随后便没有了任何动作。
不过这一刻,范晚的脑子却在飞速运转,眼睛里闪现出莫名的光芒,嘴角微微翘起,似乎想到了一个绝妙的对策。
这个方法没人用过,范晚是看到那些差评后才想出来的,或许这样,能够将问题解决掉。
说做就做,范晚立马起身去了外面,然后召集大家开会。
“好了,先让青青接待一下,小梅你们两个听着,然后一会儿告诉青青!”范晚坐在新买的长沙发上,看着韩梅两人道。
“哦,好的,青青我先挂着了,你接待一下!”
“知道了,梅姐!”
范晚笑着,见办公室的气氛不错,心里也高兴,但是他现在所要做的,可不关乎这里面的事。
看着面前的韩梅两人,范晚笑问道:“小梅,你们两人周围有没有朋友网购过啊!”
“朋友?”韩梅和小刘对视了一眼,显然都不明白范晚问这个干嘛,但两人还是实话实说。
“有的,现在年轻人都比较喜欢这种购物方式,不过他们通常都只是买点小东西!”小刘笑着说道:“老板,你不会让他们来买我们的衣服吧!”
“怎么,不可以吗?”
范晚笑着反问道。
说完之后韩梅和小刘两人都愣了一下,小城故事生意这么好,还差那么一两个顾客?需要朋友来帮忙拍产品?
不过,当她们两人听到范晚后面的话时,顿时觉得老板是挣钱挣傻了,居然有这么整自己的。
“你们回去,让你们的朋友在我们店里把那款留了500字差评的衣服每人拍上一件,当然了,这个钱让他们先垫着,到时候我们会退给他们!”范晚笑着说道。
“那不等于白送吗?”小刘有些傻眼!
“傻,你不会让他们再把衣服寄回来啊!”范晚看着小刘顿时有些无语,这丫头还真是傻到家了!
“然后呢?”
韩梅觉得没有这么简单,她总觉得那里不对。
范晚闻言后看了韩梅一眼,整个办公室里,陈小军是能吃苦的,韩梅是最聪明的,自己还没说完,她就发现问题所在了。
“当然还有然后!”范晚笑道:“你们听着,当你们这些朋友收到货物以后,让他们全部给我在评价的时候写差评!”
“写差评?”
这次连韩梅都有些搞不懂范晚的意图了,而小刘则是直接战死沙场。
范晚也不墨迹,直接将最关键的地方说了出来:“是的,写差评,但是这个差评不能按照常规的方法写!”
“那怎么写?”韩梅的眼睛闪烁着精光。
说道这里,范晚点了一根烟,然后解释道:“这个评价怎么写,我教你们,按照一般的情况来说差评都是说的质量和货物问题,但是我们的差评不能这样写,我们要避重就轻,甚至可以无厘头一点!”
“我知道了你的意思了!”韩梅拉了一把正琢磨不透的小刘,然后看着范晚询问道:“比如说呢?”
“这很简单了,让他们在写评论的时候先给你们看一下,比如说可以写,不是老板亲自接待,差评!店铺的客服不是帅哥,差评!快递员没把货物送到家里,而是放在了小区门卫处,差评!”
说完之后,这两个已经彻底被范晚打败的客服MM已经昏却了,因为她们从来不知道差评还能这么写!
“当然了,你们不能全写这样,但要保证一个观点,那就是我们的货物没有任何问题,发货速度也快,总之,从其他地方下手!”范晚吐了个烟圈,笑道。
“老板,那我可不可以这样写啊,就说这家店的商品质量挺好的,但是我男朋友今天和我吵架了,所以,对不起,我心情不好,只能给你差评了!”小刘站在一旁笑着将自己的想法说了出来,范晚一听,拿着烟的手抖了抖,用一种奇怪的目光看着小刘!
“不是吧,你真这么写?”一旁回着顾客的青青也是哭笑不得,至于韩梅,已经彻底被这姑娘给打败了!
“可以,但是不能太假了,最好字数多一点,然后尽可能往快递方向推!”范晚笑道,见大家都领会了自己的意思,便嘱咐韩梅道:“这些评论不能太多,只需要把那500字的差评给我顶到下面去就可以了,而且每个差评也要认真回复!”
“我知道怎么做,老板!”韩梅点了点头,不过她真的没想到,范晚会用这种方法来处理这个事情!
要知道这么写差评不仅能将那500字的恶意差评给顶下去,还可以增加顾客对店铺的同情程度,想想人家一做生意的这么不容易,偏偏遇到这样的买家,女孩儿都是心软的动物,说不定这么一来还能增加销量呢!
不过这评价一定要写得真实一点,不能让别人看出来了!
其实韩梅的担心是对的,只是谁会想到一个这么大的店铺会在自己的畅销款下面写差评呢?
下午,范晚坐在办公室里,有些烦躁的浏览着购买网,随着开放的商品增多,越来越多的卖家开始进入,不过这些人显然还没明白这个游戏怎么玩,所以大部分人都是守在电脑前,空耗时间!
像小城故事这样的大店铺自然是他们所羡慕的对象,从购买网成立到现在,女装也已经毫无疑问的成为最大的市场模块,日用品类目虽然繁华,但基本上都是走的低价路线,所以即使皇冠店已经出现了5家之多,但就实际利润来讲,远远不及女装行业。
而能够在女装行业站稳脚跟的也是屈指可数,小城故事是其中的标杆,也是众多商家研究的对象,因为范晚的一系列举措,从包装到售后都给了顾客一种宾至如归的感受,所以小城故事的商品评价是非常好的,甚至在一些熟客心中已经成为与其他店铺做对比的参照。
当她们看到一款衣服的时候,首先就是比对小城故事内的服装款式,而许多在其他店铺买到衣服的顾客,也会从快递的包装上与其对比!
显然,小城故事的优势非常明显,无论是从店铺形象到客服的专业态度,甚至是售后的处理上,这家店铺都要比其他店规范很多,而且店铺内的上新速度很快,又是在航州,自然更加让顾客信服。
≦, 但是,在店铺出色的运营状态下,自然会受到许多商家的排挤,当一些顾客在这些店铺进行询问,并拿小城故事做对比的时候,对方就会刻意的去诋毁,比如说材质很差啊,售后很麻烦之类的,总之他们为了不让顾客丢失,就会用尽各种办法让对方下单,而这同行诋毁,是再正常不过的事情了!
范晚知道,但他也没办法,人长在别人嘴上,你能怎么办?还不是只有做好自己!
不过还好,这只是少数,并不是所有的商家都这样做,甚至有两家做得不错的店铺还找到范晚说请他出去坐坐,交流一下,但一直没有定下时间。
范晚并不只是观察女装类目,而是所有的类目都会去浏览一遍,隔行如隔山,不是所有的生意都是同一个做法。
其实说起来女装的门槛很低,所需要的技术含量也不是太高,就是竞争太过激烈了,这就无形的抬高了门槛,进来容易,想要出头,简直比登天还难!
而且现在范晚觉得自己来航州是最正确的选择,因为要是自己在内陆地区做女装,真的很难竞争得过这些沿海城市的商家们,首先就是进价,然后是上新的速度,还有款式的流行方向,航州都有着得天独厚的优势。
天时、地利、人和,一样都少不了!
范晚直接搜索了一个杯子,结果下面的商品一出现,就是密密麻麻的一片,价格贵的100多,便宜的几块钱,各种各样的都有,而且主图的设计和女装很不一样,都是各种促销词做在上面,以此来吸引顾客!
因为女装卖衣服就等于卖照片,所以范晚在店铺图片上一直很统一,都是叶大才子精心修过的,感觉跟外面的广告大片一样,所以很上档次。
上了档次自然就不能去做促销词了,因为那样真的很丢份,而且也会影响顾客的感官。
大部分的促销都是出现在店铺和详情页里的,而且小城故事的口碑已经打响,不需要用这样的手段去吸引顾客。
什么包邮啊,优惠券啊,打5折,半价啊,这些词汇不停的轰炸着范晚,虽然女装类目也是如此,但并没有达到日用品类目这种人人把促销贴脸上的状态,当然了,小城故事的价格自然也是设定的折扣价!
范晚随手点击了一个只需要15块的商品,结果进去一看,这款商品的销量足足高达5000笔,不过因为价格很低,所以质量一般,导致中差评很多。
可以想象这家店铺的经营是多么的头疼,单是这一款商品的差评就足足高达200个,中评也有差不多500多个,利润也低,售后更是麻烦!
不过因为低廉的价格和高销量,所以购买的顾客还是很多,只是这种运营模式很累!
范晚看着这些千奇百怪的中差评,也是苦笑不得,这世界上缺少奇葩的卖家,但绝不缺少奇葩的买家,天南地北,神奇之人何其多,出现一两个也不足为奇。
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其实范晚也知道,大多数商家都是不得已才这样的,谁不想自己的价格卖贵一点,只是商品达不到要求罢了,购买网就是一个捡便宜的地方,你要是不划算人家顾客干嘛要来,而且现在顾客特别喜欢去搜索那些低价的产品,希望花最少的钱买到最合心意的东西,但这在范晚看来,根本不可能!
一分钱一分货,你拿5块钱去买20块钱的东西,可能吗?卖家都不是傻子,他们只会赚你的钱,而不会做赔本买卖!
至于价格,只能从地域或者货源上下手,保证拿到的是第一手货,那样就会节约很多成本!
所以因为这种情况,购买网出现了一种新的玩法,这种全新的手段,范晚称之为低价引流。
什么叫低价引流,简单来说就是利用店铺内某一款价格非常低廉的产品吸引顾客,然后以这款产品带动其他高利润的商品,比如说套餐、活动等等,不过一般的情况都是先把顾客拉进来,然后在详情页里铺天盖地的做广告,让顾客的视线转移到其他产品上面去!
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范晚坐在电脑面前,看着这些有趣的差评,鼠标轻轻动了动,然后点到自己的店铺,看到了那500字的恶意差评。
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不过这一刻,范晚的脑子却在飞速运转,眼睛里闪现出莫名的光芒,嘴角微微翘起,似乎想到了一个绝妙的对策。
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说做就做,范晚立马起身去了外面,然后召集大家开会。
“好了,先让青青接待一下,小梅你们两个听着,然后一会儿告诉青青!”范晚坐在新买的长沙发上,看着韩梅两人道。
“哦,好的,青青我先挂着了,你接待一下!”
“知道了,梅姐!”
范晚笑着,见办公室的气氛不错,心里也高兴,但是他现在所要做的,可不关乎这里面的事。
看着面前的韩梅两人,范晚笑问道:“小梅,你们两人周围有没有朋友网购过啊!”
“朋友?”韩梅和小刘对视了一眼,显然都不明白范晚问这个干嘛,但两人还是实话实说。
“有的,现在年轻人都比较喜欢这种购物方式,不过他们通常都只是买点小东西!”小刘笑着说道:“老板,你不会让他们来买我们的衣服吧!”
“怎么,不可以吗?”
范晚笑着反问道。
说完之后韩梅和小刘两人都愣了一下,小城故事生意这么好,还差那么一两个顾客?需要朋友来帮忙拍产品?
不过,当她们两人听到范晚后面的话时,顿时觉得老板是挣钱挣傻了,居然有这么整自己的。
“你们回去,让你们的朋友在我们店里把那款留了500字差评的衣服每人拍上一件,当然了,这个钱让他们先垫着,到时候我们会退给他们!”范晚笑着说道。
“那不等于白送吗?”小刘有些傻眼!
“傻,你不会让他们再把衣服寄回来啊!”范晚看着小刘顿时有些无语,这丫头还真是傻到家了!
“然后呢?”
韩梅觉得没有这么简单,她总觉得那里不对。
范晚闻言后看了韩梅一眼,整个办公室里,陈小军是能吃苦的,韩梅是最聪明的,自己还没说完,她就发现问题所在了。
“当然还有然后!”范晚笑道:“你们听着,当你们这些朋友收到货物以后,让他们全部给我在评价的时候写差评!”
“写差评?”
这次连韩梅都有些搞不懂范晚的意图了,而小刘则是直接战死沙场。
范晚也不墨迹,直接将最关键的地方说了出来:“是的,写差评,但是这个差评不能按照常规的方法写!”
“那怎么写?”韩梅的眼睛闪烁着精光。
说道这里,范晚点了一根烟,然后解释道:“这个评价怎么写,我教你们,按照一般的情况来说差评都是说的质量和货物问题,但是我们的差评不能这样写,我们要避重就轻,甚至可以无厘头一点!”
“我知道了你的意思了!”韩梅拉了一把正琢磨不透的小刘,然后看着范晚询问道:“比如说呢?”
“这很简单了,让他们在写评论的时候先给你们看一下,比如说可以写,不是老板亲自接待,差评!店铺的客服不是帅哥,差评!快递员没把货物送到家里,而是放在了小区门卫处,差评!”
说完之后,这两个已经彻底被范晚打败的客服MM已经昏却了,因为她们从来不知道差评还能这么写!
“当然了,你们不能全写这样,但要保证一个观点,那就是我们的货物没有任何问题,发货速度也快,总之,从其他地方下手!”范晚吐了个烟圈,笑道。
“老板,那我可不可以这样写啊,就说这家店的商品质量挺好的,但是我男朋友今天和我吵架了,所以,对不起,我心情不好,只能给你差评了!”小刘站在一旁笑着将自己的想法说了出来,范晚一听,拿着烟的手抖了抖,用一种奇怪的目光看着小刘!
“不是吧,你真这么写?”一旁回着顾客的青青也是哭笑不得,至于韩梅,已经彻底被这姑娘给打败了!
“可以,但是不能太假了,最好字数多一点,然后尽可能往快递方向推!”范晚笑道,见大家都领会了自己的意思,便嘱咐韩梅道:“这些评论不能太多,只需要把那500字的差评给我顶到下面去就可以了,而且每个差评也要认真回复!”
“我知道怎么做,老板!”韩梅点了点头,不过她真的没想到,范晚会用这种方法来处理这个事情!
要知道这么写差评不仅能将那500字的恶意差评给顶下去,还可以增加顾客对店铺的同情程度,想想人家一做生意的这么不容易,偏偏遇到这样的买家,女孩儿都是心软的动物,说不定这么一来还能增加销量呢!
不过这评价一定要写得真实一点,不能让别人看出来了!
其实韩梅的担心是对的,只是谁会想到一个这么大的店铺会在自己的畅销款下面写差评呢?